1. Prestador y alcance del servicio
Almerimoviles Ejido S.C, NIF J21721006, presta servicios de diagnóstico y reparación de móviles y electrónica en Avenida Bulevar de El Ejido, 337A, 04700 El Ejido (Almería). Contacto: almerimovilesejido@gmail.com; 722 733 946. Estas condiciones regulan las reparaciones contratadas por separado, con sujeción al Real Decreto 58/1988 cuando resulte aplicable y a la normativa de consumo. No sustituyen ni reducen la garantía legal de productos vendidos por la tienda.
2. Solicitud, depósito y presupuesto
Enviar una solicitud desde la web no autoriza por sí solo a reparar ni obliga a aceptar un presupuesto. Se registra el dispositivo, la avería y el contacto; desde Mi cuenta → Mis reparaciones puedes consultar mensajes y responder.
Al recibir el equipo se documentarán su identificación, estado exterior, accesorios entregados y anomalías observadas y se facilitará resguardo de depósito. El cliente tiene derecho a presupuesto previo por escrito, salvo renuncia expresa y específica. Incluirá diagnóstico, piezas, mano de obra, impuestos, importe total, plazo previsto y aceptación. Su validez será al menos de 30 días desde la comunicación y estará disponible en el plazo legal aplicable, que no supera cinco días hábiles en los supuestos del Real Decreto 58/1988.
La reparación comenzará tras aceptar el presupuesto o las condiciones expresamente acordadas. Las averías adicionales o variaciones de importe se comunicarán y requerirán autorización antes de ejecutarse. No se sustituirán piezas innecesariamente. Si rechazas el presupuesto, se devuelve el equipo en las condiciones en que se entregó para su elaboración.
Solo se cobrará la elaboración de un presupuesto no aceptado cuando se haya informado previamente de su importe y dentro de los límites legales. No se establece aquí una tarifa automática de diagnóstico. La tienda no cobrará almacenamiento sin información previa y cumplimiento de los requisitos legales; en los casos regulados, no puede empezar antes de transcurrir un mes desde la comunicación de disponibilidad. La falta de recogida no supone una renuncia automática a la propiedad del equipo.
3. Piezas, intervención y documentación
Las piezas serán nuevas. El empleo de piezas usadas, recuperadas o no originales requerirá el consentimiento escrito que exija la normativa, con información sobre su naturaleza, condiciones y precio. Se ofrecerán las piezas sustituidas cuando corresponda, salvo reparaciones cubiertas por garantía. Al terminar se entregará factura detallada de conceptos, piezas, mano de obra e impuestos y la documentación de la reparación.
Los plazos comunicados dependen de la intervención y disponibilidad de piezas; cualquier incidencia o retraso relevante se informará. No se garantiza una reparación satisfactoria de todos los dispositivos antes de su diagnóstico.
4. Recogida a domicilio
Puedes solicitarla desde la reparación de tu cuenta, indicando persona de contacto, teléfono y dirección completa. El servicio de recogida tiene un coste de 10 €, impuestos incluidos, que debes aceptar. La tienda confirmará disponibilidad, fecha y forma de pago. Este importe cubre el trayecto de recogida para llevar el equipo al taller; no incluye la reparación ni un eventual envío de vuelta, que se presupuestará aparte si lo solicitas. No se carga automáticamente una tarjeta al pedir la recogida.
Embala el equipo de forma adecuada y comunica las incidencias de transporte. Cuando la recogida o el transporte sean necesarios para subsanar una reparación cubierta por su garantía, se aplicará la gratuidad legal que corresponda, sin imponer este cargo de 10 €.
5. Garantía de tres meses sobre la reparación
La reparación efectuada tiene una garantía mínima de tres meses, contados desde la entrega del equipo reparado. Cubre la intervención realizada, los materiales y piezas empleados y los gastos necesarios que legalmente correspondan, incluidos mano de obra, impuestos y transporte o desplazamientos cubiertos. Si reaparece la avería reparada o un defecto causado por la intervención, comunícalo a la tienda para su revisión y subsanación gratuita dentro de la cobertura aplicable.
La cobertura se refiere a la reparación concreta, no a cualquier avería independiente del dispositivo. Los daños nuevos causados por golpes, líquidos, uso inadecuado o intervenciones ajenas se valorarán según su relación con la incidencia; no se rechazará sin justificación un defecto atribuible a nuestra reparación. La manipulación por terceros se tratará conforme a la normativa y no elimina derechos legales ajenos a la intervención.
Conserva la factura o referencia; la tienda comprobará también sus registros. Esta garantía no limita un plazo legal mayor que resulte aplicable a bienes suministrados, a la garantía de conformidad del producto o a otros derechos irrenunciables. Las reparaciones realizadas para cumplir la garantía de un producto vendido se rigen por las reglas de esa garantía y no quedan limitadas a tres meses.
6. Datos y pruebas del dispositivo
Haz una copia de seguridad y, cuando sea posible, activa el modo de reparación o facilita un acceso de prueba. Retira SIM, tarjetas y accesorios que no sean necesarios. No envíes claves o contenido sensible por los formularios. Solo se accederá a la información indispensable para el trabajo autorizado y sus comprobaciones.
Si el diagnóstico exige una operación que pueda borrar información, se informará y se pedirá autorización previa. No se garantiza la recuperación de datos salvo que se contrate específicamente. La recomendación de copia de seguridad no excluye nuestra responsabilidad por actuaciones negligentes ni los deberes de confidencialidad y seguridad.
7. Contratación a distancia y desistimiento
En servicios contratados online o a distancia puedes desistir en 14 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a las condiciones legales. La mera solicitud de información no equivale a contratar la reparación. Puedes comunicar el desistimiento por correo o en el establecimiento y utilizar el modelo de las Condiciones de compra.
Si deseas que un servicio contratado a distancia empiece antes de finalizar ese plazo, la tienda debe recabar una petición expresa por separado e informar de sus consecuencias. Si desistes después de empezar a petición tuya, solo se podrá cobrar la parte proporcional efectivamente prestada cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud. Solo se pierde el derecho por ejecución completa cuando exista el consentimiento previo y expreso y el reconocimiento de esa consecuencia exigidos por ley. Aceptar estas condiciones o pedir una recogida no supone por sí solo renunciar al desistimiento.
En una contratación presencial en el establecimiento no existe con carácter general un derecho legal de desistimiento por simple cambio de opinión, sin perjuicio de lo que se acuerde y de los derechos ante incumplimientos o defectos.
8. Consultas y reclamaciones
Puedes responder en la conversación de tu reparación o contactar en almerimovilesejido@gmail.com. Se facilitarán las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de Andalucía y se responderá en diez días hábiles conforme a su normativa. Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los órganos judiciales legalmente competentes. Ninguna cláusula limita los derechos obligatorios del consumidor.